Ouvidoria - Institucional
Informações da Ouvidoria
Relatório estatístico de tipologia
| Natureza | Quantidade | Percentual |
|---|---|---|
| CRÍTICAS | 90 | 23.20% |
| DENÚNCIAS | 14 | 3.61% |
| DIREITO DO CONSUMIDOR | 9 | 2.32% |
| DÚVIDAS | 19 | 4.90% |
| ELOGIOS | 101 | 26.03% |
| FALE CONOSCO | 17 | 4.38% |
| OUTROS | 10 | 2.58% |
| RECLAMAÇÕES | 44 | 11.34% |
| SERVIÇOS | 3 | 0.77% |
| SOLICITAÇÕES | 5 | 1.29% |
| SUGESTÕES | 6 | 1.55% |
| URGÊNCIAS | 69 | 17.78% |
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
| Origem | Quantidade | Percentual |
|---|---|---|
| CAIXA/URNA | 68 | 17.53% |
| FALE CONOSCO | 122 | 31.44% |
| PRESENCIAL | 179 | 46.13% |
| TELEFONE | 1 | 0.26% |
| WEBSITE | 17 | 4.38% |
Relatório estatístico por unidade administrativa
| Secretaria | Quantidade | Percentual |
|---|---|---|
| CENTRO DE ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS - DR. NESTOR DE PAULA RIBEIRO PESSOA | 40 | 10.31% |
| CONSÓRCIO PÚBLICO DE SAÚDE DA MICRORREGIÃO DE ACARAÚ | 36 | 9.28% |
| NÃO INFORMADO | 29 | 7.47% |
| POLICLÍNICA - DR. PLÁCIDO MARINHO DE ANDRADE | 145 | 37.37% |
Relatório estatístico anual
| Exercício | Quantidade | Percentual |
|---|---|---|
| 1 | 0.26% | |
| 2018 | 3 | 0.77% |
| 2019 | 0 | 0.00% |
| 2020 | 120 | 30.93% |
| 2021 | 1 | 0.26% |
| 2022 | 0 | 0.00% |
| 2023 | 49 | 12.63% |
| 2024 | 71 | 18.30% |
| 2025 | 5 | 1.29% |
Informações Genérica Sobre os Solicitantes
Relatório estatístico por sexo
| Descrição | Quantidade | Percentual |
|---|---|---|
| MASCULINO | 49 | 12.63% |
| FEMININO | 131 | 33.76% |
Relatório estatístico por grau de instrução
| Descrição | Quantidade | Percentual |
|---|---|---|
| ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. | 21 | 5.41% |
| EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. | 13 | 3.35% |
| ENSINO MÉDIO COMPLETO. | 39 | 10.05% |
| EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. | 6 | 1.55% |
| DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). | 12 | 3.09% |
| ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. | 13 | 3.35% |
| ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. | 17 | 4.38% |
| 5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. | 7 | 1.80% |
| PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. | 4 | 1.03% |
| ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. | 7 | 1.80% |
| PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. | 2 | 0.52% |
Relatório estatístico por faixa etária
| Descrição | Quantidade |
|---|---|
| FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS | 4 |
| FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS | 31 |
| FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS | 84 |
| FAIXA 4 - NÃO INFORMADO | 269 |
Informações da ouvidoria
Mais informações da ouvidoria
Ouvidor
Contatos da ouvidoria
(88) 3661-1404
ouvidoriapoliacarau@saude.ce.gov.br
Endereço da ouvidoria
RUA JOSÉ OTACILIO MARTINS ROCHA, 13
Horário da ouvidoria
DE SEGUNDA À SEXTA: 07:00 HS À 11:00 HS E 13:00 HS À 17:00 HS
Última manifestação: 31/08/2023 12:45:44
Qual o seu nível de satisfação com essa página?
